Граждане Российской Федерации имеют право обращаться в любой орган и организацию с заявлениями, жалобами, предложениями, в том числе в Совет Федерации Федерального Собрания Российской Федерации.

Порядок рассмотрения обращений граждан установлен распоряжением Председателя Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации от 17.02.2022 N 23рп-СФ «Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в Совете Федерации Федерального Собрания Российской Федерации».

Работа с обращениями осуществляется в Совете Федерации в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» и иными актами.

Инструкцией определен порядок приема и регистрации обращений, рассмотрения письменных и электронных обращений, личного приема граждан, делопроизводства и контроля за рассмотрением обращений граждан.

Граждане имеют право обращаться в Совет Федерации как лично, так и через своих представителей, полномочия которых оформлены в установленном законом порядке.

Письменные и электронные обращения в обязательном порядке должны содержать:

наименование Совета Федерации и (или) его органа, Аппарата Совета Федерации и (или) его структурного подразделения, в которое направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица и (или) его должность;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) автора обращения или его представителя;

почтовый адрес для письменных обращений или адрес электронной почты для электронных обращений, по которому должен быть направлен ответ по существу поставленных в обращении вопросов (далее - ответ) или уведомление о переадресации обращения (далее - уведомление) в письменной либо электронной форме соответственно;

текст с изложением сути обращения, дату и личную подпись автора обращения или его представителя.

В случае отсутствия указанных реквизитов обращение может быть признано анонимным и (или) ошибочно направленным.

Поступившее обращение регистрируется в течение 3 рабочих дней со дня его поступления в Совет Федерации, рассматривается в течение 30 дней.

Инструкцией также установлены основания, при которых обращение не рассматривается и по нему не дается ответ.